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朔州银监分局投诉办结率达到100

时间:2017-11-14 11:14
  

  山西新闻网10月30日讯(记者 卢奕如)今日,记者从山西银行业2017年第八次例行新闻发布会上获悉,朔州银监分局有12个机构或网点被省银行业协会评为“山西省银行业文明规范服务单位”,2016年有1个网点被评为“全国文明规范服务百佳示范单位”,成为全省获此殊荣的3个示范单位之一。消费者二次投诉率较上年下降43.75%,投诉办结率达到100%。

  新闻发布会上,朔州银监分局局长席宏为介绍,目前朔州市共有7类24家银行业机构,各类网点343个,在山西银监局2013年消保工作考评中,朔州银监分局获得“山西银行业消费者权益保护系列活动推进奖一等奖”,成为两家获奖分局之一;分局1名同志2016年被中央金融团工委、中国银行业协会评为“全国送金融知识下乡工作先进个人”。

  “金融知识进万家”是银监会创立的金融知识宣传教育品牌,自2013年开展首次活动以来,已连续开展五年。此活动为每年9月1日9月30日。朔州银监分局在广场组织了专题文艺表演,在电视上组织了《行长谈消保》专题节目,在报刊上由每家机构刊登了一把手署名专访文章,编写了《银行业消保在朔州》和《金融消费者权益保护知识百问百答》,全方位、立体式、多途径地宣传金融知识。2017年朔州银监分局组织“进校园”活动达108次,参与学生90000人次;共进入141个社区,各类企业100家,商圈132个。进乡村覆盖了全市1600多个村庄,参与活动的群众达到30万人左右。

  从2016年开始,朔州银监分局在山西银监局的组织下,成立考核评价工作领导组,具体负责考核评价工作的开展,规范机构自评、信息收集、评价实施、结果通报、异议复核、档案归集等一整套工作流程。两年来,组织完成了对13家银行业分支机构和10家法人机构2015年、2016年度消费者权益保护考核评价工作,并探索将消费者权益保护工作与市场准入等工作进行联动,充分运用考核结果持续推进辖内银行业消费者权益保护工作。

  2013年至2017年,朔州市股份制银行及城商行按照山西银监局批复,设立了11家社区和小微支行,同时在国家级贫困县右玉县增设了3个支行,先后在五个县(区)设立了蒙银、太行等5家村镇银行。截止9月底,朔州市银行业机构累计投放小额扶贫1.6亿元,获贷贫困户4211户,通过全方位、全过程监测,做到因地制宜、定向发力,确保扶到点上、帮到根上。

  为全力强化小微金融服务工作,朔州银监分局采取按月考核、按季通报、全年考评的方式进行督促,到三季度末,全市银行业小微企业余额194.26亿元,占全市各项余额的31.36%,较年初增加39.06亿元,增长25.17%,增速高于各项增速17.89个百分点;小微企业户数17266户,同比增加824户;小微企业申贷获得率98.58%,同比上升0.43个百分点。从2016年6月到今年9月连续16个月完成小微企业金融服务“三个不低于”指标。

  朔州银监分局加大推进“村村通”力度,打通金融服务“最后一公里”。过去老百姓印象中“不进村”的大型银行也积极为乡村提供服务,以中行朔州分行为例子,目前累计发放农保卡70万张,布放固线多台,实现了全市具备固话通讯线路所有行政村的全覆盖;每年可节省老百姓进城取钱来回路费近1000万元,搭建了多层次、多方位、立体式的农村金融服务渠道。目前全市“村村通”服务覆盖的行政村1622个,占到全辖行政村的99.63%,较年初提高2.28个百分点,居于全省前列。

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